Confidentialité

Déclaration de confidentialité Gastronomia

Mise à jour 1er février 2008

Chez Gastronomia, nous contrôlons rigoureusement la façon dont les renseignements personnels que vous nous fournissez sont utilisés et communiqués, et nous apprécions la confiance que vous placez en nous à cet égard. La présente Déclaration de confidentialité énonce notre politique de protection des données personnelles. En utilisant le site Gastronomia.ca, vous acceptez de vous conformer aux pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Quels renseignements personnels Gastronomia.ca recueille-t-elle sur ses clients?

Les renseignements que nous recueillons à votre sujet nous permettent de personnaliser et d'améliorer constamment nos services lors de vos visites sur le site Gastronomia.ca. Ces renseignements sont de l'ordre suivant:

• Les renseignements que vous fournissez vous-même: Nous recevons et conservons toutes les informations que vous entrez sur notre site web ou que vous nous fournissez d'une autre façon. Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certains de nos services. Nous utilisons les données recueillies afin notamment de répondre à vos requêtes, de préparer pour vous des suggestions d'achats personnalisées, d'améliorer nos boutiques et de communiquer avec vous.
• Renseignements recueillis automatiquement: Nous recevons et conservons certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, à l'instar de nombreux sites web, nous utilisons les témoins ("cookies"), qui nous permettent d'obtenir certaines informations lorsque votre fureteur accède à Gastronomia.ca. Parmi les renseignements que nous recueillons et analysons, citons l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur au réseau Internet, le type et la version de votre fureteur, le réglage de l’heure en fonction de votre fuseau horaire, etc.
• Communication par courriel: Afin d'élaborer des courriels plus utiles et plus intéressants, nous recevons une confirmation lorsque vous ouvrez les courriels en provenance de Gastronomia, si votre ordinateur supporte cette fonction.
• Informations provenant d'autres sources: Il se peut que nous recevions des données vous concernant émanant d'autres sources et que nous les ajoutions aux renseignements consignés dans votre compte (comme par exemple des renseignements fournis par les représentants de Gastronomia).

Est-ce que Gastronomia divulgue les renseignements reçus?

Les données personnelles de nos clients représentent un élément clé de notre activité commerciale et nous n'avons pas comme pratique de les vendre à des tiers. Nous ne communiquons ces renseignements que dans les circonstances décrites ci-dessous et aux sociétés contrôlées par Gastronomia qui ont adopté la présente Déclaration de confidentialité ou dont les pratiques commerciales respectent la confidentialité de leurs clients de façon au moins aussi stricte.

• Nos délégués: Nous engageons des entreprises et individus pour effectuer certaines tâches en notre nom. Ces tâches peuvent consister à remplir des commandes, livrer des colis, envoyer du courrier électronique ou postal, supprimer les données redondantes dans les listes de clients, analyser des données, nous assister en matière de marketing, traiter les paiements par carte de crédit et assurer le service à la clientèle. Ces entreprises et individus ont accès aux renseignements personnels nécessaires pour remplir leurs tâches, mais ne peuvent utiliser ces informations à aucune autre fin.
• Opérations commerciales: Dans le cadre de notre développement commercial, il se peut que nous vendions ou acquérions des magasins, des filiales ou des départements d'entreprises. Dans ce type de transactions, les renseignements relatifs à la clientèle constituent généralement l'un des éléments transférés au nouvel acquéreur, mais ces renseignements restent sujets à toute déclaration de confidentialité antérieure à l'acquisition (à moins que le client consente de façon explicite à de nouveaux termes légaux). Par ailleurs, dans l'éventualité peu probable où Gastronomia (ou la majeure partie de ses actifs) devait faire l'objet d'une acquisition par un tiers, les renseignements relatifs à la clientèle seraient bien sûr cédés.
• Protection des intérêts de Gastronomia et de tiers: Nous pouvons divulguer des données personnelles et des renseignements consignés dans les comptes clients lorsque nous l'estimons approprié afin de se conformer à la loi, de faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou autres conventions, ou de protéger les droits, les titres de propriété ou la sécurité de Gastronomia, de ses utilisateurs ou d'autres parties. Cette politique de divulgation comprend la transmission de renseignements à d'autres entreprises ou organismes pour prévenir la fraude et réduire les risques reliés aux transactions par carte de crédit. Bien entendu, nous ne vendons pas, ni ne louons, partageons ou divulguons de quelque manière que ce soit, les données personnelles de nos clients à des fins commerciales allant à l'encontre de nos engagements décrits dans la présente Déclaration de confidentialité.
• Avec votre consentement: Dans d'autres cas que ceux mentionnés ci-dessus, vous serez avisé lorsque vos données personnelles seront susceptibles d'être communiquées à des tiers, et vous aurez alors la possibilité de refuser de partager ces données.

Mes renseignements personnels sont-ils vraiment protégés?

• Nous nous efforçons d'assurer la confidentialité de vos renseignements personnels au cours de leur transit sur Internet à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer protocol), qui crypte les données que vous entrez, assurant notamment la confidentialité de vos transactions bancaires sur Internet.
• Nous ne donnons que les cinq derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit lorsque nous confirmons une commande. Bien sûr, nous transmettons le numéro complet à l'institution bancaire appropriée au moment de traiter le règlement de votre commande.
• Il est important que vous empêchiez tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de clore votre session lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

A propos des liens vers d’autres sites Internet:

Il arrive que notre site propose des liens vers d’autres sites ou de la publicité émanant de publicitaires indépendants. Soyez assuré que nous ne leur communiquons aucune information personnelle qui pourrait leur permettre d’identifier nos clients.

Quels renseignements puis-je consulter?

Gastronomia vous offre l'accès à un grand nombre de renseignements concernant « Votre compte » et vos interactions avec Gastronomia.ca aux seules fins de consultation et, dans certains cas, de mise à jour de ces renseignements. Les renseignements auxquels vous avez accès incluent les détails concernant vos commandes en cours et passées, vos coordonnées personnelles (vos nom, courriel, mot de passe, carnet d'adresses) et vos options de paiement (coordonnées de vos cartes de crédit). Cette liste sera modifiée au fur et à mesure que notre site Internet évolue.

Quels choix me sont offerts?

• Vous pouvez compléter ou mettre à jour certaines de vos données sur les pages de « Votre compte ». Lorsque vous mettez vos renseignements à jour, nous conservons généralement dans nos dossiers une copie de la version antérieure.
• La section « Aide » de la barre d'outils de la plupart des fureteurs vous indiquera comment empêcher votre fureteur d'accepter de nouveaux témoins ("cookies"), comment être averti lorsque vous recevez un nouveau "cookie" et même comment bloquer tous les "cookies". De même, vous pouvez désactiver ou effacer des données utilisées par votre navigateur, comme par exemple les Cookies Flash, en changeant la configuration de vos préférences pour les accessoires ou en vous rendant sur le site du fabricant. Cependant, parce que les "cookies" vous permettent de profiter pleinement de certaines des fonctions essentielles de Gastronomia.ca, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez nos "cookies", vous ne pourrez pas ajouter d’articles à votre panier, passer de commandes, ou employer des produits et services de Gastronomia.ca qui exigent votre inscription.

Contrôle des renseignements personnels:

Tout renseignement personnel fourni à, ou recueilli automatiquement par, Gastronomia est sous le contrôle de Gastronomia Aliments Fins Inc., dont l'adresse physique est 101 B Murray, Montréal, Québec, Canada, H3C 2C5.

Conditions d'utilisation, avis et révisions:

Si vous choisissez de vous rendre sur le site Gastronomia.ca, votre visite de même que tout différend quant aux questions de confidentialité sera régi par la présente Déclaration de confidentialité et par nos Conditions d'utilisation. Pour toute question concernant la confidentialité de vos données sur Gastronomia.ca, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous répondre. Notre entreprise est en constante évolution et la présente Déclaration de confidentialité de même que nos Conditions d'utilisation sont également susceptibles d'être modifiées. Nous vous enverrons occasionnellement des courriels vous rappelant la teneur de nos déclarations et conditions. Sauf avis contraire, la présente Déclaration de confidentialité régit tous les renseignements se rapportant à vous-même ou à « Votre compte ». Nous nous engageons à ne pas modifier nos pratiques et conditions pour les rendre moins protectrices à l'égard des données personnelles de nos clients recueillies par le passé, sans avoir préalablement obtenu l'accord des clients concernés.